Praxisbeispiel Arbeitsgestaltung für eine Mitarbeiterin in der Anschriftenermittlung bei der Deutschen Post DHL Group

Deutsche Post DHL Group ist ein weltweit tätiges Unternehmen für Logistik und Briefkommunikation mit rund 570.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in über 220 Ländern.
Zur Deutschen Post DHL Group gehören dabei die Deutsche Post - als europaweit agierendes postdienstleistendes Unternehmen und DHL - als weltweit tätiges Unternehmen in den Bereichen internationaler Expressversand, Frachttransport, E-Commerce und Supply-Chain-Management.
Das Unternehmen leistet u. a. mit verantwortungsvollem Handeln, gezielten Umweltschutzmaßnahmen und Corporate Citizenship einen positiven Beitrag für die Umwelt und Gesellschaft.

Die Frau ist an Multipler Sklerose (MS) und an einem Wirbelsäulensyndrom erkrankt. Behinderungsbedingt ist ihre Gehfähigkeit so eingeschränkt, dass sie auf einen Rollstuhl angewiesen ist. Außerdem sind ihre Motorik sowie die Armbeweglichkeit vermindert und die Körperhaltung bei der Tätigkeitsausführung eingeschränkt. In Bezug auf die Körperhaltung sollte zum Sitzen ein ergonomischer Arbeitsstuhl, der ein dynamisches Sitzen und eine Stützung der Wirbelsäule ermöglicht, eingesetzt werden. Der GdB (Grad der Behinderung) beträgt 100.

Die Frau war früher Zustellerin für Postsendungen und arbeitet nun in der Servicestelle Adressmanagement in der Niederlassung BRIEF Münster des Arbeitgebers.

Die Mitarbeiterin ist im Bereich der Anschriftenermittlung in einem Büro an einem Bildschirmarbeitsplatz tätig. Sie bearbeitet unzustellbare Briefsendungen, bei denen beispielsweise eine falsche oder fehlende Postleitzahl oder Hausnummer festgestellt wurde. Dabei nutzt sie ein entsprechendes Programm, um die richtigen Anschriften zu ermitteln und die Sendungen entsprechend an die Empfänger weiterzuleiten.
Zum Arbeitsplatz gehören ein höhenverstellbarer Arbeitstisch, der mit dem Rollstuhl unterfahren werden kann und ein ergonomischer Bürostuhl (z. B. mit Bag UP bzw. aufblasbarem Kissen zur gezielten Stützung des Lendenwirbelsäulenbereichs und individuell anpassbarer beweglicher Sitzfläche sowie Rückenlehne) mit zusätzlicher Feststellbremse. Die Bremse verhindert das Wegrollen des Stuhls beim Hinsetzen vom oder auf den Rollstuhl, wobei beim Hinsetzen die höhenverstellbaren Armlehnen von der Mitarbeiterin auch als Stütze zum Stehen benutzt werden können. Die Betätigung der Bremse erfolgt über einen Hebel, der bis zur Höhe der Armlehnen reicht und so einfach benutzt werden kann oder über das Treten auf das Fußkreuz des Bürostuhls. Weitere Hilfsmittel benötigt die Mitarbeiterin trotz motorischer Einschränkungen zurzeit nicht.

Für den Arbeitsweg nutzt die Mitarbeiterin einen Pkw mit Automatikgetriebe. Ihren Pkw parkt sie direkt neben dem ebenerdig liegenden Gebäudeeingang auf einem ausgewiesenen Behindertenparkplatz. Der Weg zum Büro ist kurz und zur Überwindung einer kleinen Treppe mit dem Rollstuhl ist eine Rampe vorhanden. In der Nähe des Arbeitsplatzes wurde behinderungsbedingt eine barrierefreie Toilette eingerichtet, die von der auf den Rollstuhl angewiesenen Mitarbeiterin befahren und benutzt werden kann. Die Behindertentoilette entstand durch die Zusammenlegung zweier Toilettenzellen. Die so entstandene größere Toilettenzelle, mit den entsprechenden Bewegungs- und Umsetzflächen, wurde mit einem erhöhten WC (zum besseren Umsetzen vom bzw. auf den Rollstuhl) mit Haltegriffen und einem Notrufauslöser ausgestattet (Bild 1). Im Vorraum der Toilette wurden zur behinderungsgerechten Gestaltung ein höheres unterfahrbares Waschbecken, ein Kippspiegel und ein weiterer Notrufauslöser installiert (Bild 2). Im Fall einer Notrufauslösung wird das Notrufsignal optisch und akustisch außerhalb der Toilette angezeigt (Bild 3) und zusätzlich weiter zum Raum einer Aufsichtsperson geleitet. Der Zugang zur Toilette bzw. zum Vorraum erfolgt über eine schwere Tür, die behinderungsbedingt mit einem Außen- und Innenschalter automatisch geöffnet werden kann.

Dieses Beispiel dient exemplarisch für zwei ähnlich gestaltete Arbeitsplätze bei der Niederlassung BRIEF Göppingen mit entsprechend barrierefreier Arbeitsumgebung (Behindertenparkplatz und Toilette) für die auf den Rollstuhl angewiesenen Mitarbeiter.