Praxisbeispiel
Arbeitsgestaltung in der Resthandsortierung bei der DHL Group – Deutsche Post

Die DHL Group ist ein weltweit tätiger Konzern für Logistik und Briefkommunikation. In Deutschland gehören zur DHL Group die Deutsche Post mit Schwerpunkt Briefsendungen und DHL mit Schwerpunkt Paketsendungen. Beim Konzern spielen Vielfalt, Chancengerechtigkeit, Inklusion und Zugehörigkeit eine wichtige Rolle. So werden diese Aspekte deshalb auch mit als Erfolgsfaktoren für den Konzern gesehen. Zur Umsetzung sollen dabei beispielsweise Menschen mit Behinderungen aktiv zur Inklusion unterstützt werden, damit sie ihre Fähigkeiten einbringen und somit ihr Potenzial voll ausschöpfen können.

Die Frau ist an Epilepsie erkrankt. Sie nimmt regelmäßig Medikamente, wodurch die Anfallshäufigkeit nachgelassen hat. Das Auftreten eines Anfalls kann jedoch nicht während der Arbeitszeit ausgeschlossen werden – besonders bei starken körperlichen und psychischen Belastungen. Er kündigt sich in der Regel durch ein Vorgefühl an. Ihr Grad der Behinderung (GdB) beträgt 50.

Die Frau absolvierte beim Unternehmen bzw. einer Niederlassung eine dem heutigen Beruf der Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen entsprechende Ausbildung.

Die Mitarbeiterin ist in der Niederlassung in der Resthandsortierung tätig. Sie sortiert die nicht von den Anschriftenlese- und Sortiermaschinen maschinell lesbaren Sendungen von Hand in ein Regalsystem bzw. Regalfächer nach Postleitzahlen ein, damit diese dann entsprechend ihrer ersten beiden Postleitzahl in Behältern zur Feinsortierung zu dem jeweiligen Briefzentrum in der Region transportiert werden können.
Am Ende der Transportkette wird der Inhalt der Behälter, in den jeweiligen Poststellen vor Ort, von Sortiererinnen und Sortierern auf ein Regalsystem (nach Postleitzahlen) verteilt. Entsprechend der Bezirke und Postleitzahlbereiche werden dann die Sendungen von den Zustellerinnen und Zustellern aus dem Regalsystem entnommen und zur Kundschaft in die Bezirke gebracht.
Die Mitarbeiterin nutzt bei der Ausübung ihrer Tätigkeit eine Stehhilfe, um die Belastungen durch langes Stehen zu verringern.

Die näheren Kolleginnen sowie Kollegen und Vorgesetzten sind über die Behinderung und Möglichkeit des Auftretens eines Anfalls informiert, so dass sich die Mitarbeiterin bereits bei der Ankündigung (Vorgefühl) eines Anfalls an die entsprechenden Leute wenden kann. Um bei einem Anfall Verletzungen durch Stürze zu vermeiden, kann sie sich auf einen Stuhl setzen oder auf einer Liege im Raum für die Erste-Hilfe Platz nehmen. Dabei wird sie von der vorgesetzten Person begleitet und betreut.